Dasar Privasi NagaEmpire – Perlindungan Data Peribadi Anda

Apabila anda mendaftar atau menggunakan platform NagaEmpire, kami mengumpulkan pelbagai jenis maklumat bagi memastikan perkhidmatan yang kami berikan adalah selamat, tepat, dan mematuhi keperluan undang-undang yang terpakai.

Maklumat yang anda berikan secara langsung:

• Nama penuh seperti yang tercatat dalam dokumen pengenalan diri rasmi
• Tarikh lahir untuk tujuan pengesahan umur (18 tahun ke atas)
• Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit yang aktif
• Alamat kediaman semasa termasuk poskod dan negeri
• Maklumat akaun bank atau dompet e-wang untuk tujuan deposit dan pengeluaran
• Dokumen pengesahan identiti (MyKad atau pasport) semasa proses KYC
• Selfie atau gambar diri untuk pengesahan liveness semasa KYC

Maklumat yang kami kumpulkan secara automatik:

• Alamat IP, jenis peranti, sistem pengendalian, dan versi pelayar web
• Sejarah aktiviti permainan, pertaruhan, dan transaksi dalam platform
• Data log akses termasuk masa, tarikh, dan tempoh sesi
• Data kuki dan teknologi penjejakan yang serupa (tertakluk kepada persetujuan anda)
• Maklumat geolokasi peringkat negara atau wilayah berdasarkan alamat IP

Setiap keping data yang kami kumpulkan mempunyai tujuan penggunaan yang sah dan jelas. NagaEmpire tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan penyampaian perkhidmatan platform tanpa kebenaran anda terlebih dahulu.

• Pengurusan akaun: Mendaftar, mengesahkan, dan menguruskan akaun ahli anda termasuk proses log masuk yang selamat.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran, dan sebarang transaksi kewangan dengan tepat dan selamat.
• Pengesahan identiti (KYC): Mematuhi keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram (AML) dan pencegahan penipuan identiti.
• Sokongan pelanggan: Menyediakan bantuan teknikal dan menyelesaikan pertanyaan atau aduan anda dengan berkesan.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penyalahgunaan akaun, dan ancaman keselamatan siber.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan pelaporan dan penyimpanan rekod yang ditetapkan oleh pihak berkuasa berkaitan.
• Penambahbaikan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan (dalam bentuk tanpa nama) untuk menambah baik pengalaman pengguna di platform.
• Komunikasi pemasaran: Menghantar maklumat promosi, bonus, dan kemas kini platform — hanya jika anda telah bersetuju untuk menerimanya.

Anda boleh menarik balik persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami atau melalui tetapan akaun anda.

NagaEmpire tidak menjual atau menyewa data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat tertentu dengan rakan kongsi yang dipercayai bagi membolehkan platform beroperasi dengan sempurna.

Pihak ketiga yang mungkin menerima data anda:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Gerbang pembayaran dan bank rakan kongsi yang memproses transaksi kewangan anda — hanya data yang diperlukan untuk transaksi berkenaan.
• Pembekal perisian permainan: Syarikat perisian kasino yang menyediakan permainan dalam platform, untuk tujuan pengurusan sesi permainan dan pencegahan penipuan.
• Penyedia perkhidmatan KYC: Platform pengesahan identiti pihak ketiga yang membantu kami mengesahkan dokumen anda secara selamat.
• Pihak berkuasa undang-undang: Agensi kerajaan atau badan penguatkuasaan undang-undang sekiranya dikehendaki berbuat demikian oleh perintah mahkamah atau keperluan undang-undang yang sah.
• Pembekal infrastruktur: Perkhidmatan pengkomputeran awan (cloud) yang mengehoskan pelayan kami, terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat.

Semua pihak ketiga yang bekerja dengan NagaEmpire terikat secara kontrak untuk menjaga kerahsiaan data anda dan hanya menggunakannya untuk tujuan yang dibenarkan sahaja. Kami menjalankan semakan berkala ke atas amalan privasi rakan kongsi kami.

NagaEmpire melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan siber untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindung daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, atau penyalahgunaan.

Langkah keselamatan teknikal yang kami pakai:

• Penyulitan TLS 1.3 untuk semua data dalam transit antara peranti anda dan pelayan kami
• Penyulitan AES-256 untuk data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia dan disyorkan untuk semua akaun ahli
• Pemantauan keselamatan 24/7 oleh pasukan keselamatan siber dalaman
• Ujian penembusan (penetration testing) berkala oleh pihak ketiga bebas yang bertauliah
• Kawalan akses berdasarkan peranan (role-based access control) untuk kakitangan dalaman
• Sandaran data berkala ke lokasi pelayan yang berasingan secara geografi

Walaupun kami menjalankan semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem keselamatan yang seratus peratus tidak boleh diceroboh. Oleh itu, kami menggalakkan anda untuk turut mengambil langkah berjaga-jaga peribadi seperti menggunakan kata laluan yang kukuh dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa.

Sebagai ahli NagaEmpire, anda mempunyai hak yang jelas dan boleh dikuatkuasakan berkenaan data peribadi anda. Hak-hak ini boleh dilaksanakan pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan privasi kami.

NagaEmpire menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform, mengingati keutamaan anda, dan memahami cara platform digunakan secara agregat.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting: Diperlukan untuk platform berfungsi dengan betul — termasuk pengurusan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki prestasi: Mengumpulkan data statistik tanpa nama tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik perkhidmatan.
• Kuki kefungsian: Mengingati pilihan anda seperti bahasa, tema paparan, dan tetapan akaun untuk kemudahan penggunaan.
• Kuki pemasaran: Digunakan untuk memaparkan iklan yang lebih relevan — hanya diaktifkan dengan persetujuan anda secara eksplisit.

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki yang tidak penting melalui tetapan pelayar web anda atau melalui panel pengurusan kuki yang tersedia di bahagian bawah laman web kami. Perlu diingat bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sebahagian daripada platform.

Platform NagaEmpire adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan, menyimpan, atau memproses sebarang maklumat peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mengetahui bahawa kami telah secara tidak sengaja mengumpulkan data daripada kanak-kanak atau individu di bawah umur, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkaitan. Ibu bapa atau penjaga yang mendapati anak di bawah jagaan mereka telah mengakses platform NagaEmpire dinasihatkan untuk menghubungi kami dengan segera.

Dalam konteks operasi platform dalam talian global, data peribadi anda mungkin disimpan atau diproses di pelayan yang terletak di luar Malaysia. NagaEmpire memastikan bahawa sebarang pemindahan data rentas sempadan dilakukan dengan perlindungan yang mencukupi dan mematuhi undang-undang perlindungan data yang berkaitan.

Langkah-langkah yang kami ambil untuk melindungi data anda dalam pemindahan rentas sempadan termasuk:

• Menggunakan klausa kontrak standard yang diiktiraf untuk perjanjian pemprosesan data dengan rakan kongsi antarabangsa
• Memastikan semua penyedia perkhidmatan awan mematuhi piawaian keselamatan antarabangsa (ISO 27001, SOC 2 Type II)
• Mengehadkan pemindahan data kepada negara yang mempunyai tahap perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada Malaysia

Dengan menggunakan platform NagaEmpire, anda bersetuju dengan pemindahan data yang diperlukan seperti yang diterangkan dalam bahagian ini, dengan syarat semua langkah perlindungan yang dinyatakan di atas sentiasa dipatuhi.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau ingin melaksanakan hak privasi anda, pasukan Pegawai Perlindungan Data (DPO) NagaEmpire sedia membantu anda. Kami berkomitmen untuk memberikan respons yang teliti dan tepat pada masanya.

Anda boleh menghubungi kami melalui:

• Live Chat 24/7: Terus melalui platform NagaEmpire — cara terpantas untuk mendapatkan bantuan
• E-mel: [email protected] — untuk pertanyaan bertulis yang lebih terperinci
• Telegram: Melalui saluran sokongan rasmi NagaEmpire yang tertera di laman utama

Untuk aduan berkaitan privasi yang tidak dapat diselesaikan oleh pasukan kami, anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP) atau badan kawal selia yang berkaitan di kawasan anda.